Этот маркетплейс пошёл дальше и сделал приложение не только витриной товаров, но и мультимедийной платформой, где пользователи получают доступ к контенту, связанному с продуктами, — от рекомендаций до видеороликов. Существенным шагом в развитии Ozon стало создание собственного банка, «Озон Банк», что расширило возможности для клиентов. Теперь покупатели могут получать большие скидки на товары, используя банковские продукты, и проводить платежи не только на маркетплейсе, но и за его пределами. Такой подход укрепил лояльность пользователей и увеличил конверсии, предоставив более широкий выбор вариантов оплаты и выгодных предложений.